[클래스유 실시간 VOD] 쓴소리들이 정말 단비 같이 느껴집니다.
고객의눈
2024년 03월 27일 12:49
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이 글은 실제 수강생 빗자루
님이 클래스유 <고객의눈> 강의에 남겨주신 후기입니다
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마케팅에 핵심요소 마케팅에서 가장 필요한 부분을 김팀장님이 알려주십니다.
보고 하지 않을 거라면 어차피 다 잊혀질겁니다.
바로 하실 뿐만 꼭 들으세요.
저는 10년 이상 공유오피스를 운영하고 있습니다.
공유오피스는 일반 임대사무실과 다르게
부동산을 끼고 있지 않기 때문에 공인중개사 같은 영업자가 별도로 있지 않으며,
간판을 보시고 들어오시는 경우가 0에 가깝습니다.
방문 전 검색 > 전화상담 > 방문 > 계약 순으로 이뤄지기 때문에
온라인마케팅이 사업운영에 있어 꼭 필요한 부분이죠.
그렇기에 업력만큼 온라인마케팅을 공부한지 오래되었으며,
온라인마케팅이 중요하다는 것도 알고 있었습니다.
오래했다고 잘할까요?
중요한다는 것을 안다고 잘했을까요?
아니요. 방향성이 중요합니다.
시작은 '블로그 글을 쓰다보면, 필요한 고객이 꼭 올 것이다.' 로 시작하지만
결론은 '상위노출만이 살 길이다.' 로 변했습니다.
실제로 상위노출을 하면 조금이라도 고객이 생기니까요.
상위에 노출된다고 맛없는 음식점이 잘 되진 않습니다.
중요한건 속에 담은 내용입니다.
그 내용을 마케팅해야하고 기존고객도 신규고객도 모두 만족스러워야합니다.
" 고객의 눈 강의는 마케팅을 핵심을 알려줍니다."
노출이 되어도 이탈하는 고객이 속출하고 결국은 금액을 계속 낮추다 출혈경쟁이 되며,
일은 많아졌는데 매출은 떨어지는 경험을 하게 됩니다.
저는 이 강의를 듣고 이렇게 변했습니다.
1. 제 입장이 아닌 고객의 입장을 바라볼 수 있었습니다.
그러니 고객 맞춤의 서비스를 제공하고 기존 고객의 만족도를 높이기 위해서 노력중입니다.
2. 마케팅을 할 때 내가 알려주고 싶은 것이 아닌 고객이 원하는 것을 알려주기 위해 노력하고 있습니다.
노출이란 기술적인 것도 중요하지 않다고는 안하겠습니다.
다만, 나의 진정성을 표현할 수 있어야한다는 것 그것이 너무나도 중요합니다.
--- 이 수업은 혼자만 하는 것이 아닙니다.
조모임을 하면서 내 사업을 모르는 같은 수강생들에게 쓴 소리도 들어야합니다.
그 쓴 소리가 바로 고객의 소리입니다.
고객은 저에게 알려주지 않습니다.
다만 다른 곳을 찾아갈 뿐이죠.
이 쓴소리들이 정말 단비 같이 느껴집니다.
다음 이강의를 들을 후배 기수분들은 쉬지 않으실 분만 들으세요.
쉴 시간은 없습니다.
내가 하지 않으면 다른 사람들에게도 피해가 됩니다.
절!대! 강의를 열심히 따라올 분만 들으세요.
*아쉬워요
중간에 한번 조를 묶어서 하는 것도 좋을 것 같아요.
5주간 변했지만 4주차 쯤에 한번 다른 사람들의 의견도 보고 싶다고 생각했어요!
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