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안녕하세요. 이서명 팀장 입니다.

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어떤 물건이나 서비스를 팔던, 살 사람만 있다면 누구나 망설이지 않고 사업을 시작하거나 확장시킬 수 있습니다.

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문제는 살 사람이 누구인지? 그 사람은 어디 있는지? 그 사람이 내 물건을 얼마의 가격에 얼마나 사줄지? 아무것도 모르고 감각도 없기 때문에 '확신'이 없는 것입니다.

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설령 그 살 사람(고객)을 찾을 수 있는 DB 라고 부르는 것을 비싼 가격에 얻을 수도 있지만, 가치 없는 경우가 대부분 입니다.

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그렇기에 나든 고객이든 제대로 된 가치를 얻을 수 없는 구조가 됩니다. 온라인 마케팅을 하면 다수의 고객에게 나를 알릴 수 있고, 1년 내내 쉬지 않는 영업사원을 만들 수 있습니다.

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그 결과 고객이 나를 찾아오게 만들 수 있죠. 이것이 진짜 마케팅이라고 생각합니다.

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온라인 마케팅은 내 상품이나 서비스가 고객에게 가치를 줄 수 있다는 확신이 생기게 만들어 주고, 그 확신을 바탕으로 사업을 할 수 있는 자신감을 주는 일이라고 생각합니다.

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그렇게 되면 괜히 고객에게 사기를 니거나, 말도 안되게 속여서 판매를 하는 것도 필요 없습니다. 그저 순수한 나의 상품이나 서비스를 판매 하기만 하면 되기 때문이죠.

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LG 그룹의 구광모 회장이 2022년 신년사를 전 임직원들에게 보냈다고 하는데, 그 내용 중에 인상깊은 내용이 있어 서론에 넣었습니다.

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1. 고객을 구매자가 아닌 사용자로!

2. 모든 단계의 여정을 살펴 감동할 수 있는 경험 설계!

3. 고객을 더 깊게 이해하고 긴밀히 소통할 수 있는 관계 형성!

4. 계속 새로운 경험을 제공할 수 있는 제품과 서비스 업그레이드!

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이것이 고객의 눈 입니다. 만약 고객의 눈을 배우지 않았다면 이게 무슨 말인지, 왜 이런 말을 했는지 이해하지 못했을 거에요.

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그런데 하루 한 줄 쓰기 챌린지를 2번 참여하고, 고객의 눈 4기로 코칭 과정을 참여한 후, 지금은 다 이해가 됩니다.

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그러면서 LG의 구광모 회장도 재벌 2세로 어린나이에 그냥 회장에 올랐구나 생각했었는데, 역시 그만한 능력이 있으니 올라갔구나 생각을 하게 되었습니다.

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외국에서 학교도 다니고 고급 경영수업도 받았으니 이 정도 알게 되었을리라 생각합니다.

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그러나 우리 같은 일반 자영업자나 초급 사업자들은 '고객의 눈'을 알기도 쉽지 않을 겁니다.

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그렇게 보면 플루미 마케팅 김팀장님이 기획한 이 과정이 많은 도움이 되었죠.

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고객의 눈을 익히는 첫 출발이 '하루 한 줄 챌린지' 입니다. 이것을 통해 글을 쓰는 지구력과 센스를 익힐 수 있습니다.

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첫번째 하루 한 줄 챌린지 참여한 후기 (클릭)

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저는 오프라인 영업을 하다가, 그렇게는 내 고객들에게 내 서비스의 진정성을 알려드릴 수가 없다는 생각에 온라인 마케팅을 시작했습니다.

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온라인 마케팅은 결국 글쓰기 입니다.

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블로그라는 수단을 활용해서 하긴 하지만 결국 글을 얼마나 꾸준히 잘 쓰느냐에 따라 달라집니다.

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처음부터 블로그에 1일 1포스팅을 할 수도 있겠지만, 그렇게 하기에는 정말 엄청난 에너지가 필요합니다.

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제대로 하지 않으면 효과도 않나요. 그래서 저도 몇번을 시도해봤다가 이거 아닌가보다 하고 포기했었습니다.

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블로그에 하루에 글 하나씩 쓰는거 자체도 어려운데, 그 글을 고객의 입장에서 읽힐 수 있도록 창의력과 통찰력을 담아 쓰려면 얼마나 많은 에너지가 들어가겠습니까?

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그런데 이것을 부담 없이 한줄씩 시작할 수 있다는 것이 좋은 기회입니다.

거기다가 지치지 않도록 서로 독려해주고, 김팀장님과 스텝들이 피드백도 해주니 더 좋았습니다.

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예시 > 이 날의 단어 "지하철, 정" 2개의 단어를 가지고 한 문장을 만들어보세요.

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한줄부터 다져진 글쓰기를 통해 고객의 눈을 거쳐서 퀄리티를 월등히 올렸고, 다시 한줄쓰기로 다졌으니 이제 본격적으로 시작합니다.

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이 글은 실제 수강생님의 네이버 블로그 포스팅입니다. 

최상단에 제목을 네이버에서 검색하시면 원문을 확인하실 수 있습니다.