이상한 김팀장님 이게 무슨 소리에요?

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사람과한의원에서는 난치성 환자분들께서 중증질환을 극복해나가는 여정 속에서 호랑이가 오면 막아드리고, 다리가 무너져 있으면 업고 건너드릴 수 있는 평생 주치의가 되어드리겠다고 말씀드리고 있는데요.

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이상한 김팀장님이 말씀하신 고객의 생애가치,

환자분의 생애 가치라는 것도 같은 의미인 것 같습니다.

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환자분께서 평생동안 저희 한의원을 다녀가시면서 의료서비스를 이용해오신 부분을 수치로 환산하는 것입니다.

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스타벅스는 5000원짜리 커피를 마시러 오는 고객을 일회성 5000원 쓰는 고객으로 보지않고 평생 600만원을 쓰는 고객이라고 보고 모든 서비스를 기획하고 만들었다고 합니다.

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마찬가지로 저희 한의원에 오시는 난치성 중증 환자분들께서 평생 저희 한의원에서 의료서비스를 믿고 이용할 수 있는 것, 그 것을 한의원 의료서비스의 모든 부분의 지향점으로 삼고 역량을 집중하는 것이 환자분의 생애가치를 생각하는 의료서비스일 것입니다.

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많은 환자분들의 과분한 사랑을 받고 계속 성장해온 사람과한의원은 지금까지 늘 그래왔듯 일회성 환자분들 진료수가에 연연하지 않고 한 환자분들이 평생 사람과한의원을 주치의로 믿고 의지하며 찾을 수 있는 의료서비스를 지향하겠단 점에 확신이 드는 수업이었습니다.

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환자분들의 평생 주치의로서 항상 믿고 의지할 수 있는, 늘 최선을 다하는 의료서비스를 제공하는 사람과한의원이 되도록 하겠습니다.

이 글은 실제 수강생님의 네이버 블로그 포스팅입니다. 

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