고객의눈
제목: 고객이 굳이 왜 나를 선택해야할까? (6기 후기)
저는 사업을 하는 사람입니다.
돈을 잘 벌고 싶고요, 더 벌고 싶고요, 더 많이 벌고 싶어요.
누적 수강생 1만명, 클래스 101 온라인 마케팅 분야 1위 강의.
이 같은 수식어보다 더 저를 현혹시킨건 달콤한 수익인증이었죠.
사실 김팀장님 수업을 듣기 전에도 여러 마케팅 강의들을 들었어요.
혼자 작은 매장을 운영하면서 월에 천만원 넘게도 벌어보고 예약도 밀려보며 나름 문제는 없었지요.
그럼에도 나의 끝은 여기가 아니었으면 좋겠다고 생각했어요.
더 성장하고 싶다. 더 성공하고 싶다. 라는 열망이 있었고요.
그래서,
고객의 눈 5기에 한 번 떨어진 후, 재도전하여 6기에 함께 참여하게 됐어요.
그런데 말입니다.
김팀장님은 사전 미션부터 우리동네 1등 붕어빵 가게를 만들 전략을 적어보라는 내용을 떡 하니 주셨습니다.
내가 지금 내 가게도 1등을 못만들어서 마케팅 강의를 듣는데 붕어빵이라니.. 붕어빵이라니..!!!!!
그것도 그냥 네이버광고, 페이스북광고, 기자단을 써서 만드는게 아니라
꼭! 반드시!! 책의 내용을 적용해서 답변하라니!
아니, 동네 1등 만들려면 맘카페는 기본 아닌가요??
플레이스 1등부터 먹어야되는거 아닌가요...??!?!
처음엔 도대체가 이해가 되지 않았지만, 일단 하라니까 했어요.
책의 내용을 적용하라고 해서 책을 읽었습니다. 두 번 읽고, 그리고 세 번 읽었죠.
1등을 만들려면 어떤 전략을 써야할까? 이 목차를 어떻게 붕어빵에 접목시킬 수 있을까?
어떻게 내 붕어빵을 돋보이게 할 수 있을까? 어떤 스토리를 입혀야 고객의 마음을 잡을 수 있을까?
단언컨데 전 평생 책 한 권을 이렇게까지 씹어먹을 정도로 읽은 적이 없어요. (자랑은 아니고요.ㅎㅎ)
바꿔말하면, 내 상품을 이렇게까지 고민한 적도 없었던거죠.
과제를 할 땐 어떻게 하면 이 과제를 빨리 해결해서 끝내버릴 수 있을까로 머리 터지다가 과제가 끝나니 밀려오는 반성과 현타가 오더라고요.
하지만 그게 겨우 사전미션 하나였을 뿐이고요. 하하하하하.
역시 [[고객의눈 수업의 꽃]]은 말 그대로 [[고객의눈]]입니다.
철저하게 고객의 시선으로, 고객의 입장이 되어 생각하는 방법을 알려줘요.
고객은 어떤 상황에서 나를 찾는지, 어떤 불편함이 있는지,
어떻게 해야 이 상황의 고객이 나에게 올 수 있도록 길목을 만들 수 있는지,
단순히 키워드 검색량이 많으니까 세팅해둬야 합니다. 가 아니에요.
이 키워드를 검색하는 고객은 어떤 마음으로 검색할지,
내 고객은 어떤 문제를 가지고 어떤 키워드를 검색할지 추론하는 과정을 알려주고 '직접' 생각해보게 하더라고요.
고객의 눈 과정을 들으며 가장 좋았던 것 중 하나는 동기분들의 피드백이었어요.
제 업종에 대해 짐작만 하는 분, 아무것도 모르는분들이 쌩 무지랭이 고객의 시선으로 피드백을 해주셔요. ㅋㅋ
당연히 이해하고 알아줄거라고 생각했던 내용이 피드백으로 돌아오거나,
한 번도 생각해보지 못한 방향으로 피드백을 받을 땐 정말이지 신세계가 열리는 느낌이더라고요.
몇몇분은 정말 돈 주고도 못 받을 값진 조언도 해주셔서 인사이트도 많이 얻었고요.(최고..bb)
또, 김팀장님이 피드백을 많이 하면 할 수록 본인 실력이 늘거라고 하셨던 부분이 참 인상깊었어요.
사실 처음엔 한귀로 듣고 한귀로 흘렸어요..ㅎㅎ (죄송..)
그런데 정말 신기한게 하다 보니까 다른 사람의 글을 피드백하면서 내 글을 되돌아보는 시간을 갖게 되더라고요.
내 글을 쓰면서 보이지 않던 내용이 피드백을 하니 오히려 보이는 기이한 현상을 겪었어요.
피드백을 받으면서 성장하고 피드백을 하면서 이렇게 또 성장할 수 있더라고요.
역시 교육 경험이 많은 분이 맘먹고 만든 시스템이라 뭐가 달라도 달라요.
저는 개인적으로 본질적인 부분을 짚어주셔서 정말 좋았어요.
이 수업을 통해 고객이 어떤 상황에서 어떤 문제를 가지고 있을지 생각하고
그 고객이 나에게 올 수 밖에 없도록 만들어가는 과정을 알 수 있었어요.
그렇기 때문에 수십명의 동기분들이 전혀 다른 업종으로, 업에 대해 전혀 몰라도 피드백을 주고 받을 수 있었던 것 같아요.
덕분에 저는 확장 이전과 직원 고용이라는 큰 결심을 할 수 있었고,
다음 주부터는 아예 매장을 쉬고 직원 교육만 하기로 결정했습니다.
수익 인증보다 휴무 공지를 먼저 해서 아쉬운 마음이 크지만,
이전 오픈 후 배운 내용 잘 적용해서 더 멋진 후기로 인증할게요..!
평생 가져갈 본질에 대해 배우고,
책의 내용을 어떻게 적용하는지 인사이트 주신 덧들,
귀한 인연으로 맺어진 동기분들,
면접 보면서 개인적으로 해주신 소중한 피드백까지
교육비 그 이상의 값어치는 했다고 봐요.
더 성장하고 싶고 배우고 싶은 열망이 있는분,
한계라고 생각하는 유리천장을 뛰어넘고 싶으신 분들은
어설프게 다른 곳에서 시간 낭비하지 마시고
꼭 고객의 눈 수업을 들으며 신세계를 경험해보시길 바라요.
저는 5기 면접에 떨어졌었지만
그 때 받은 피드백을 늘 잊지않고 생각하고 있었어요.
면접마저 배움의 시간이 될거예요.
이 글을 빌어 다시 한 번 이런 좋은 교육과 시스템을 만들어주신 김팀장님과 스텝분들에게 감사드리고
함께 수업 받은 우리 6기 동기분들께도 감사 인사를 전합니다.
생업이 바쁘다는 핑계로 인사조차 못건넨 분들이 많은데,
지나고 나니 왜 좀 더 하지 않았을까에 대한 아쉬움이 크네요.
늘 애정어린 시선으로 정성 가득 피드백 해주셔서 정말 감사드리고
앞으로 돈길만 걸으시길 바라요❤️
마케팅 독학하는 사람들 카페에서
1조 노롱이님이 작성하신 후기 원문을 확인하실 수 있습니다.