[고객의 눈 6기 후기] 사업 이렇게 하는게 맞나요?

 

안녕하세요. 가구를 만드는 3조 빅또르입니다.

​어제 고객의눈 종강을 하고 오랜만에 홀가분한 마음으로 하루를 보냈습니다.

벌써 3월이지만, 고객의 눈 덕분에 연초에 계획하고 다짐했던 것들을 지금까지 이어오고 있어요.

그중 이번에 고객의 눈 6기에 임하면서 다짐했던 것이 있습니다.
바로, 시키는 것은 이유를 불문하고 해보자는 거였죠.

​지금쓰고 있는 후기도 그 연장선입니다.

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개인적인 상황 변화에 초점을 맞춰 후기를 남겨보겠습니다.

수업 전 제 상황부터 이야기를 할게요.

​저는 가구공방을 하고 있습니다. 

다들 각자의 이유와 목표로 사업을 시작 하시지요.

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제가 가구공방을 시작할 때의 목적은 사실 사업이나 돈은 아니였습니다.

단순히 나의 작업실을 마련해서 내 작업을 하고 주문이 들어오면 팔고, 그런 식으로 살고 싶었습니다.

하지만 저같은 생계형 작업자가 그러긴 쉽지 않더라고요.

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그래서,
일단 돈부터 벌어야겠다는 생각을 했습니다.

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저도 그렇고 동종업계에 있는 지인들을 보면, 자기가 생각한 것을 만드는 일을 하는 사람들은 정말 자기만의 세상에 갇혀 있는 경우가 있습니다.

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「내가 가구를 볼 때 생각하는 미의식은 이런 거야.
이 딱 떨어지는 라인에서 느껴지는게 없어 ?
너희들은 안목이 떨어지는구나!」

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이런 류의 생각을 하는 사람이니 사업을 잘하는게 오히려 이상한 일인지도 모릅니다.

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어쩌면 저는 내 상품과 서비스에 대해 메타인지를 하고 고객의 눈으로 보라는 김경은 팀장님의 교육방침과 정 반대에 있던 사람일지도 모릅니다.

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[[ 깨달음 각성 ]]

수업 기간 내내 느낀 점이 있습니다.

내가 팔고 있는 상품이 고객의 생존과 번식이라는 문제에 대해 명쾌한 해결책을 주지 못한다는 점입니다.

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지금까지는 가구를 만들면서 내 작품, 나만의 디자인을 만들기 위해 많은 시간을 보냈습니다. 

이제는 사업가의 마인드로 고객들이 원하는 것이 무엇인지를 알아가도록 노력 해야겠다는 생각이 들어요.

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나의 정체성이 무엇인지, 내가 무엇을 위해 사업을 하는 것인지, 내가 원하는게 뭔지 깨닫게 되는 시간이었어요.
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[[ 고객의 눈 수업에서 기대한 것 그리고 작은 성과 ]]

수업을 신청했던 시점부터 수업이 끝날 때 매출이 비약적으로 성장할 것이라고 기대하진 않았습니다.

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왜냐하면, 수익 구조상 직접 노동력을 이용해서 가구를 만들어야 매출이 늘어나는 일이다보니, 혼자 작업하는 시스템에서 한계가 있다는 걸 경험을 통해 이미 알고 있었기 때문이죠.

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다만, 막연하게 일일 방문자가 대략 100명 정도였던 블로그지만, 이 과정을 통해 블로그를 통한 문의 건수가 일주일에 3건 정도만 와도 좋겠다고 생각했습니다.

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그래서 수업이 시작되는 시점에 1일 1포스팅에 참여했습니다. 

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간단히 사진만 올리는 인스타그램도 잘 못하는지라, 글을 써야하는 포스팅을 매일 한다는게 정말 쉽지 않았습니다.

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배운 내용과 내 사업의 교집합을 찾아서 쥐어짜듯 작성했죠. 아직 한참 부족하지만 이제는 글쓰는게 처음처럼 부담스럽진 않습니다.

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하루에 10명도 안들어오던 블로그에 이제는 일 평균 50~60명이 방문을 하고 있고, 문의는 수차례 왔습니다. 며칠 전엔 블로그를 통해 유입된 고객 분이 가구 주문을 해주시기도 했어요.

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[[ 고객의 눈의 장점 혹은 강점 ]]

1. 동기의 힘 (집단 지성)

​이번 6기 동기분들은 정말 대단하신 분들이 많습니다.

​이분들을 보고 나를 돌아보면 이것이 메타인지인건지, 현타인건지 모르겠더라고요.

사업에 임하는 마음가짐이나 실제 블로그를 통해 사업을 어떻게 운영하고 계신지를 엿보며 자극과 동기부여가 제대로 됐습니다.

도대체 왜 같은 수업을 들었는데도 이해도나 적용하는 능력에서 어찌나 차이가 나는지. 한탄하며 다음 과제에서 누가 되지 않도록 스스로를 더 채찍질하며 부지런히 따라 갔어요.

모두가 성장하고자하는 마음으로 모였기 때문에 자연스럽게 서로에게 긍정적인 분위기가 형성되는 것이 좋았습니다.

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2. 김경은 팀장님의 통찰력

매번 준비한 과제와 대단한 동기분들의 피드백을 보고 '나는 왜 이런 생각은 못했지?' 하며 감탄을 했습니다. 하지만, 수업에서 김팀장님의 한 수를 더 내다보는 넓은 시야를 볼 때면, 와~ 하고 무릎을 꿇었습니다.

내가 보는 세상과 다른 세상을 보는 사람 같았죠.

 

 

[[ 개인적인 소감 ]]

고객의 눈 수업 중 실시간으로 좋은 성과를 올린 동기분들이 많습니다.

부럽습니다. 저는 눈에 보이는 결과는 나오지는 않았습니다. 

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제 주변엔 장사를 잘하거나 사업체를 성공적으로 운영해서 저에게 '사업은 이렇게 하는거야' 라고 조언이나 가르침을 줄 만한 사람이 없습니다. 그래서 내가 잘하고 있는지 헛짓거리를 하는지도 몰랐죠.

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고객의 눈 과정의 수업, 과제, 피드백, 단톡방에서의 대화 모든 것들이 저에게는 신세계였습니다.

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고객의 눈을 통해 이제 사업의 첫 걸음마를 땠다고 생각하고 그것만으로도 충분히 만족스런 시간이었어요.

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전 이제 시작입니다.

 

마케팅 독학하는 사람들 카페에서
3조 빅또르님이 작성하신 후기 원문을 확인하실 수 있습니다.