바로 적용할 수 있는 아이디어 5가지(장사의 신 읽음)

• 예쁜 파츠인데 생각보다 사용도가 떨어지는 경우 이달의 파츠로 사진을 올려두거나 샵에 오시는 손님들이 볼 있는 곳에 진열해서 개당 가격을 2천~ 3천원 해두고 고를 수 있도록 하기.
• 비오는 날, 1회용 우산 증정 서비스/ 방문시 몸에 묻은 물기를 닦을 수 있는 수건 대여
• 램프에 손이 탈까봐 걱정이신 분들을 위해 1회용 자외선 차단 장갑을 씌우고 젤 시술하기
• 젤제거시 날리는 분진이 걱정되시는 분들을 위한 1회용 마스크 제공
• 가격의 할인보다는 매달 할 수 있는 이벤트를 제공하기

1) 나(혹은 우리 가게)를 만나면 가장 이득을 볼 것 같은 사람들은 누구일까?

• 네일을 받고 나면 유지력 때문에 걱정하시는 분들/ 손톱모양이 비대칭해서 불편했던 분들/ 타샵에서 비싼 가격에 네일을 받은 분들

2) 그 사람들은 왜 다른 사람(다른 가게)이 아닌 나(우리 가게)를 만나야만 이득을 볼까?

• 네일을 받고 나면 유지력 때문에 머리카락이 끼어 매번 불편해했기에 들뜸없는 네일을 하고 있다가 적정시기에 제거를 받을 수 있다.
• 꼼꼼하게 모양체크를 하고 매끈한 마무리를 해준다.
• 합리적인 가격에 네일을 받을 수 있다.

3) 나는 그들에게 무엇을 해줄 수 있을까?

• 깔끔한 환경에서 고객님들이 편안한 분위기로 네일을 받을 수 있도록 한다.
• 꼼꼼한 시술로 불편함 없이 유지될 수 있도록 마무리한다.

4) 그게 그들에게 진짜 필요한 것일까? 그 이유는 무엇인가?

• 시술이 미흡하면 네일, 페디의 유지력이 떨어져서 나중에 들뜸이 생긴다. 들뜸이 생기면 생활 속에서 불편함이 생기는데 첫 번째로 머리 감을 때 끼일 수 있다. 둘째 거친 옷감에 손톱이 걸리기도 해서 옷감이 상한다. 셋째, 뜨는 자릭에 습기가 차면 녹농균이 생길 수 있다.
• 손가락의 모양이 비대칭인 사람들이 많다. 숙련도가 떨어지는 네일리스트들이 모양을 잡게 되면 대부분 네일을 했을 손톱으로 인해 손모양이 더 휘어져 보이거나 미관상 보기가 좋지 않다. 매끈한 마무리도 네일의 완성도를 좌우하기도 하고 울퉁불퉁한 마무리는 고객의 만족도를 떨어뜨려서 소리없는 컴플레인으로 재방문하지 않는다.